Beschwerde schriftlich an DB?

Hi Kira1973,

bis jetzt habe ich jede Anfrage, Kritik usw. einfach über das Menufeld Kontakt auf den DC-Seiten ausgelöst. Damit kommt Deine Mail automatisch nach Maastricht und Reaktion kommt von dort immer, wenn auch manchmal etwas lasch. Aber dann kann immer noch anrufen.

Ciao Stefan

 

Was ist in Maastricht ? Zentrale Beschwerdestelle ?

Gruß Steffi

 

Hallo Steffi,
Stefan meint sicherlich die Hompage von Mercedes.
Dort kann ein Kontakt über das Feld "Dialog" hergestellt werden.

Hier der Link:
https://dialog.mercedes-benz.de/mbd-dialog/1/themenwahl_2

Und hier ein Beschwerde geschrieben, landet in Maastricht. In Maastricht werden auch u. a. Beschwerden bearbeitet.

Ich glaube mit der telef. Hotline (das ist die Nummer mit den .. 7777777) landet man auch in Maastricht.

 

Geeenau, dort sitzt der Kunden-Service-Center.

Ciao Stefan

 

Hallo Kira1973,

schriftliche Beschwerden sind zu bevorzugen, da man diese zu einem späteren Zeitpunkt belegen kann und es keine Diskussion über den Reklamierten Mißstand gibt.

Du kannst diese Reklamation entweder über Email senden oder schriftlich per Fax nach Frankfurt, bzw. als Brief nach Maastricht oder Berlin. Ich würde in Deinem Fall die NL umgehen, da sie solche Reklamationen selten weiterleiten........

 

Beschwerdestelle Mercedes

Meine Erfahrungen mit der Beschwerdestelle von Mercedes sind absolut negativ! <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o></o>
Erst musste ich bei einem DB-Händler in Kiel für eine Motorüberprüfung mit anschließender falscher Aussage einen "schönen Betrag" bezahlen. Dann hat meine DB-Werkstatt in NRW die Reparatur durchgeführt und mir mitgeteilt, dass ich mit dem Fahrzeug die Rückfahrt nach NRW gar nicht hätte machen dürfen!<o></o>
Auf meine Beschwerde bei der DB Werkstatt in Kiel bekam ich keine Antwort. <o></o>
Die DB- Beschwerdestelle auf diesen Fall aufmerksam gemacht war nicht in der Lage sich da einzuschalten. O.-Ton: "Es steht Aussage gegen Aussage"!!!<o></o>
Mein nächstes Fahrzeug wird mit Sicherheit kein Mercedes mehr sein!<o></o>
D. Axel aus NRW <o></o>
<o> </o>

 

und das ist auch gut so! Ein Meckerer weniger.
ruedi

 

Hallo Ruedi,<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o></o>
auf solche unqualifizierten Beiträge kann ich gerne Verzichten!<o></o>
Gruss: bigsam_de <o></o>
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Naja auf Auskotzkommentare zu Threads die viele viele Jahre alt sind können wir auch verzichten!

gruss

 

Reklamation über eine Firma an DB

Meine Frau hat einen A170CDI Avantgarde BJ 1998 und da war der Tank am Falz undicht, da hat die Mercedes Fa. an MB gefaxt und es kam nach 20 Minuten die Faxmeldung das alle kosten für eienen neuen Tank ersetzt werden da es nach 13 jahren nicht sein darf das der Tank undicht wird.
Tschau Jupiter