C250 CDI C250 CDI Kupplung defekt. Keine Kulanz von DB! HILFE

[Halifax]

Guten Morgen,
bei meinem C250 CDI Prime Edition ist jetzt bei 39000 km (kein Stadtverkehr) die Kupplung defekt. (Das haben wir ja schon in einigen Beiträgen gelesen)

Aber jetzt kommt der Gipfel: Meine Niederlassung will die volle Reparatursumme kassieren (trotz lückenlosem Scheckheft + Garantieverlängerung) und sagt es gibt keine Kulanz.

Ich habe die Reparatur erst mal zurückgestellt und wollte um Euere Hilfe bitten.

Wer war schon in der gleichen Situation und wie habt Ihr es geschafft MB an den Kosten zu beteiligen?

An der Stelle muss ich mal sagen, ich bin maßlos enttäuscht vom aktuellen Verhalten von DB. Ich habe noch nen E220CDI und nen E240, beide auch als Neuwagen gekauft, jetzt 10 Jahre alt und beide noch mit der ersten Kupplung. Der CDI hat aktuell 310000km! Mit beiden gab es zwar über die Jahre auch das eine oder andere Problemchen aber in den meisten Fällen eine zufriedenstellende (finanziell gesehen) Lösung.

Ich bitte um Eure konstruktiven Beiträge. Vielen Dank!

VG Halifax

 

[Thomas H]

Kupplung ist ein Verschleißteil.
Aber sie dürfte auch nicht schon nach 39000Km ausfallen.
Außer due fährst so wie ein Nachbar, Motor Halbgas und dann die kupplung schleifen lassen.
So parkt der ein und unter 2 Minuten geht da auch nix, weil es ist nicht der Parkkünstler, selbst dann nicht wenn er genügend Platz hat.

Ich würde da mal nachhaken evtl.sogar in Maastricht.
Vorallem erwähnen daß das Kupplungsproblem bei dem Modelle ja bekannt sein müßte.
Vielleicht bringt es ja was.

 

[marlboro]

ich würde da auch direkt maastricht mit einschalten. schaden kann das bestimmt nicht.

http://www.db-forum.de/forum/intere...-fuer-anfragen-reklamationen-beschwerden.html

 

[Tim]

Maastricht und die Geschäftsleitung der NL oder VT kontaktieren. Ist nichts gegen den Meister, aber diese habe im Grunde keinen Entscheidungspielraum. Neben Mercedes-Benz haben aber auch die NLs und VTs ein eigenes budget für Kulanzleistungen. Meine Erfahrung bei direktem Kontakt: Man sollte schon klar machen, wo man selbst hinmöchte. (Hab schon öfters erlebt, dass von Kunden zwar deutlich gemotzt wird, aber keine klaren Ziele formuliert werden. Dann tut sich die Gegenseite regelmuaßig schwer, weil sie von alleine nicht zu viel (schlecht für die NL/VT) aber auch nicht zu wenig (schlecht für den Kunden) anbieten will.) Dann klar und deutlich aber im korrekten Ton das Anliegen vorbringen. In der Regel ist die Gegenseite ja an einer weiteren Geschäftsbeziehung interessiert.