"Service BX" für 11 Jahre altes Auto soll EUR 3.400,- kosten

[Olemann]

Moin zusammen,

habe kürzlich einen W205 aus 2014 (KM 86.200) von meinem Bruder übernommen.

Dieser ist bis dato bei allen Service-Intervallen beim Freundlichen zur Inspektion gewesen, zuletzt 2023. Nun war es wieder so weit ("Service BX") und ich habe über die MercedesMe-App einen Termin in der hiesigen Niederlassung gemacht. Wartezeit: 6 Wochen!

Der Termin war letzte Woche um 07:30 Uhr. Gegen 13:00 Uhr rief mich der zuständige Servicetechniker an und teilte mir mit, dass inkl. aller vorgeschriebenen Funktionstests für diesen Service EUR 3.400,- anfallen würden. Da mein Auto zudem noch die HU und zwei (nicht beauftragte, aber erwähnte) Reparaturen benötigte (Traggelenk vorne links und NOX-Sensor), fragte ich nach, ob der Preis bereits diese Reparaturen beinhalte oder wirklich nur die Inspektion abdecke. Und ja, es war wirklich nur die Inspektion!

3.400 EUR bei einem 11 Jahre alten Wagen, dessen Zeitwert vermutlich so um die 15.000 EUR liegt. Als Tipp wurde ich immerhin auf ein Service-Programm für ältere Gebrauchte verwiesen, bei dem ich mich anmelden könne und so 20% erlassen bekäme. Der Techniker war sehr freundlich und vermittelte mir den Eindruck, dass er selbst diesen Betrag nicht so recht fassen könne.

Ich habe noch am selben Tag den Auftrag bei Mercedes storniert (immerhin kostenlos) und meinen Wagen abgeholt. Inzwischen habe ich in einer freien Werkstatt die große Inspektion, die HU und den Austausch des Traggelenks für EUR 1.200,- durchführen lassen. Der Austausch des NOX-Sensors kommt auf Wiedervorlage. Ist ja auch so ein viel diskutiertes Forenphänomen - Kulanz war diesbezüglich in dem unverbindlichen Gespräch bei Mercedes auch kein Thema.

Ich denke, dass die Ehe zwischen meinem W205 und dem Freundlichen endgültig zerrüttet sein dürfte.

 

[coca-light]

Moin zusammen,…

Servus,…

habe kürzlich einen W205 aus 2014 (KM 86.200) von meinem Bruder übernommen.

… Nun war es wieder so weit ("Service BX") … für diesen Service EUR 3.400,- anfallen würden.

Da mein Auto zudem noch die HU und zwei (nicht beauftragte, aber erwähnte) Reparaturen benötigte (Traggelenk vorne links und NOX-Sensor), fragte ich nach, ob der Preis bereits diese Reparaturen beinhalte oder wirklich nur die Inspektion abdecke. Und ja, es war wirklich nur die Inspektion!

Was beinhaltet der „Service BX“ im Detail alles?


Gruß

 

[Olemann]

Was beinhaltet der „Service BX“ im Detail alles?

Eine vollständige Liste kann ich leider nirgends finden. Auch die Bedeutung des "X" hinter dem B bleibt wohl wie in diversen anderen Foren Spekulation. Sieht für mich fast so aus, als wolle Mercedes hier auch keine Transparenz. Dann hat man größeren preispolitischen Spielraum.

Was ich sagen kann, ist, dass ich das "Plus-Paket" nicht hinzugebucht habe, da erst 4 Wochen zuvor bei Carglass die Scheibenwischer gewechselt wurden. Der Servicetechniker des Freundlichen hat konkret folgende Dinge aufgezählt:

- Ölwechsel inkl. Filterwechsel
- Kraftstofffilter erneuern, falls nötig
- Getriebeölwechsel inkl. Filter
- Luftfilter wechseln

Außerdem erwähnte er, dass er eine lange Liste von Funktionsprüfungen abarbeiten muss. Die explizit aufgezählten Tätigkeiten sind im Rahmen der "großen" Inspektion natürlich auch alle in der freien Werkstatt durchgeführt worden.

P.S.: Klimaservice kann in den 3.400 EUR übrigens auch nicht inkludiert gewesen sein, da ich den im August im Urlaub von einer freien Werkstatt habe machen lassen, was auch durch entsprechende Aufkleber sichtbar ist.

 

[Diesel*Olli]

Hallo,

eine genaue Auflistung bzgl. dem BX-Service wäre schon interessant.
Ich vermute Zusatzarbeiten wie z.B. Tausch der Kraftstoffpumpe…

 

[KL-S204-205CDI]

Moin zusammen,

Moin,

jo, das ja mal ne ansage... Ist das ein Amg?
Grob Überschlagen komme ich für den Service mit ATM auf ca. 1600. Nox Sensor ist mittlerweile wie Gold, ewig teuer, Traggelenk ggf. vermessen. Ich vermute hier lag ein Kommunikationsproblem vor. Die 3400 müssen den kompletten Auftrag inkl. Service etc umfassen. Alles andere wäre dreist.

"Und wenn das Auto eh in einer Freien war wegen anderen dingen, hätte ich den Weg gar nicht mehr auf mich genommen zur einem MB Partner zu fahren. Vor allem dann wenn es dort vom Gefühl passt"

Mal abgesehen von der Summe, welche Erwartungshaltung bezüglich des Preises war gegeben?

VG

 

[Olemann]

Ich vermute Zusatzarbeiten wie z.B. Tausch der Kraftstoffpumpe…

Das wurde telefonisch nicht erwähnt und wäre im Übrigen auch eine Reparatur. Und genau danach habe ich ausdrücklich gefragt:

fragte ich nach, ob der Preis [...] wirklich nur die Inspektion abdecke. Und ja, es war wirklich nur die Inspektion!

Danke für eure Antworten! Eine detaillierte Auflistung der "umfangreichen Funktionsprüfungen" habe ich nicht erhalten. Es gab insgesamt genau zwei inhaltlich relevante Gespräche, eines mit der Mitarbeiterin am Empfang bei Abgabe des Autos und eines mit dem Servicetechniker am Telefon.

 

[Diesel*Olli]

…es gibt MB-Modelle, da muss beispielsweise die Kraftstoffpumpe nach 10 Jahren
im Rahmen des Service getauscht werden, vorsorglich.