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Timbo25
Frischling
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- GLE 350 4Matic
Wir waren mit unserem Mercedes GLE 350 4 Matic Bj. 2019 mit unserem Wohnwagen 2020 in Schweden im Urlaub,auf der Heimreise flog uns beim Kilometerstand 18500 km der Dieselschlauch vom Verteiler am Motorblock ab.Weil der Diesel über den Motorblock auf die Strasse lief,habe ich meine Familie aus dem Gefahrenbereich gebracht.Weil auf dem Auto noch Garantie war,habe ich als erstes Mercedes in Stuttgart angerufen.Dort hörte ich ständig die Nachricht,wir sind zur Zeit nicht zu erreichen und rufen sie zu einem späterem Zeitpunkt wieder an.Da ich nach einer Stunde immer noch keine Verbindung bekam,rief ich den ADAC wo ich schon 50 Jahre Mitglied bin an.Der hat uns nach 20 min. 110 km zur nächsten Mercedesvertragswerkstadt gebracht.Dort hat man den Dieselschlauch wieder auf die Tülle vom Verteiler geschoben und hat den Dieselsschlauch mit einem Kabelbinder gesichert.Nach einer halben Stunde konnte ich mein Auto ohne Bezahlung wieder abholen,leider hat der Monteur als er den Kabelbinder festzog die Schlauchtülle angebrochen.Durch die Vibriation des Motors brach die Tülle nach ca. 100 km ab und ich brauchte weil sich bei Mercedes immer noch Niemand meldete wieder den ADAC.Diesemal brauchte er mich nur 32 km abschleppen,weil die Mercedeswerkstadt aber keine Ersatzteile hatte musste ich vier Tage auf einen Campingplatz in der Nähe bleiben bis mein Auto fertig war.Die reparatur Kostete 368,- Eur,die Mercedes nicht erstattet hat weil ich an statt in Mastrich in Stuttgart angerufen habe.Sie sind der Meinung das ein Monteur den sie geschickt hätten den Schaden gleich beim erstenmal Sachgemäss repariert hätte.Nach mehreren Briefwechsel hat man mir nahegelegt,das ich mir das Geld von der Mercedeswerkstadt die den Schaden ja noch vergrössert hat zurück holen.Ich dachte ich sitz im falschen Boot,da hat es Mercedes nicht mal nötig seinen Kunden in solch einen Fall wo offentsichtlich gefuscht wurde zu unterstützen.Wie heisst es so schön in der Werbung,wir helfen immer und zu jeder Zeit.Ich hatte schon acht Mercedes,doch so etwas hätte ich mir in den kühnsten Träumen nicht gedacht.
